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FAQ articles personnalisés

 

 

 

1/ Je ne suis pas sûr(e) que la qualité de mes photos soit suffisante, je n'ose pas commander.

 

La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour ces raisons que nous vérifions les photos transmises et que nous contactons systématiquement nos clients par email pour confirmer la qualité des photos.

Il est d'ailleurs très important de vérifier vos emails après passage de la commande afin de vous assurer que celle-ci est validée de notre côté et donc en traitement.

Aucune réalisation n'est faite si nous avons quelque doute que ce soit sur le résultat.

 

Si vous hésitez sur le choix de la photo, vous pouvez également nous en fournir plusieurs par email : anna@placedesbambins.fr.

Attention, ceci n'est plus possible lorsque la commande est en traitement avec d'autres photos validées au préalable.

 

2/ Est-ce que je peux envoyer des photos groupées ?

 

OUI. S'il y a plusieurs visages à prendre sur la même photo, il vous suffit de nous indiquer les personnes à prendre nous nous chargeons du reste.

 

3/ Je n'arrive pas à joindre mes photos...

 

Vous pouvez passer votre commande en indiquant tous les autres éléments (texte) nécessaires à la personnalisation, puis nous transmettre par e-mail (anna@placedesbambins.fr) les photos ou attendre que nous prenions contact avec vous.

 

4/ Dans mon espace client et dans le suivi de ma commande, celle-ci apparaît déjà comme expédiée.

 

Le traitement des commandes personnalisées est particulier.

En effet, l'état de votre commande apparaîtra comme expédiée mais cela n'est pas le cas. C'est une validation interne qui nous permet de traiter votre commande (controle photo...).

 

Pour le suivi, il vous suffit de prendre en compte nos commentaires sur la commande, du type :

- en attente de nouvelles photos

- en traitement

- prévisualisation envoyée

- commande expédiée

 

5/ Je ne suis pas satisfait(e) du résultat, que faire ?

 

Si malgré tout le soin porté à la réalisation, vous n'étiez pas satisfait, veuillez impérativement nous contacter par e-mail (anna@placedesbambins.fr) ou par téléphone (06.76.01.43.35) pour nous faire part du problème.

 

Nous ferons le nécessaire pour le remplacer ou vous rembourser.

 

Livres personnalisés : 15 j satisfait ou remboursé !

Housses de couettes et toiles personnalisées : 7 j à compter de notre aval pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Mon doudou illustré : 7 j à compter de notre aval

Gigoteuses et tour de lit : 7 j à compter de notre aval

06 76 01 43 35
du lun. au vend.
9h30-16h00

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